Установка vtiger CRM 5.0.4 на ОС Windows (официальное руководство)

Настоящий документ содержит перевод официального руководства vtiger.com по установке vtiger CRM версии 5.0.4 на ОС Windows.

Требования к системе

  • Аппаратное обеспечение: x486 или лучше, с 512 MB RAM или больше, с объемом дискового пространства не менее 250 MB.
  • Операционная система: Windows 2000/NT/XP.
  • Web Сервер: Apache 2.0.40 или более новый, либо Microsoft IIS версии 5 или более новый.
  • Сервер баз данных: MySQL версий от 4.1.х до 5.1.х.
  • PHP: версии с 5.0.х по 5.2.x.
  • Web браузер: IE 5.5/6.0, Firefox 1.5.x или более новый, либо Opera 7.21 или более новый.

Выбор наиболее подходящего для установки пакета

Программное обеспечение vtiger CRM доступно как в виде исполняемого кода, так и в виде исходных текстов. Вы можете выбрать правильный дистрибутив в зависимо­сти от вашего опыта с LAMP / WAMP приложениями.

Рекомендации по выбору дистрибутива vtiger CRM
Уровень пользователя Рекомендуемый дистрибутив
Новички в веб-приложениях –
Начинающие
vtigercrm-5.0.4.exe
Есть опыт работы с Apache и MySQL, но мало знаком с PHP –
Продвинутые
vtigercrm-5.0.4.exe
Есть опыт работы с приложениями на MySQL и PHP –
Продвинутые пользователи PHP / Разработчики / Провайдеры услуг хостинга
vtigercrm-5.0.4.tar.gz

До начала установки

  • Пожалуйста, убедитесь, что у вас есть права администратора в опе­рационной системе. Если вы будете устанавливать программное обеспечение vtiger CRM без прав администратора, то программное обеспе­чение vtiger CRM не будет установлено должным образом.
  • Перед установкой программного обеспечения vtiger CRM 5 остановите серви­сы Apache и MySQL.
  • Программное обеспечение vtiger CRM 5 совместимо с Apache 2.0.40 и более новым, MySQL версии от 4.1.x до 5.1.x, и PHP версии от 5.0.x до 5.2.x. Если упомянутое программное обеспечение уже установлено на вашей машине, Вы можете его использовать. В противном случае используйте Apache и MySQL, поставляемые в комплекте с программным обеспечением vtiger CRM.
  • Права чтения/записи для отдельных директорий vtiger CRM – Относится к установке vtiger CRM из исходных кодов.
  • Конфигурация настроек PHP (php.ini) – Относится к установке vtiger CRM из исходных кодов.

Установка vtiger CRM в Windows

Для работы с vtiger CRM очень важны Apache, MySQL, и PHP. Вы можете установить vtiger CRM в соответствии с Вашими требованиями к программному обеспечению:

  • Установка комбинированного пакета vtiger CRMvtigercrm-5.0.4.exe

    Примечание

    Используйте этот варинат, если на Вашей машине не установлены пакеты Apache, MySQL, и PHP.

  • Установка vtiger CRM без Apache и MySQL<vtigercrm-5.0.4.exe

    Примечание

    Используется тот же самый пакет, который описан выше, за ис­ключением того, что Вы можете не устанавливать Apache и MySQL. Пожалуй­ста, имейте в виду, что пакет PHP будет установлен даже при условии, что он уже доступен на вашей машине. Используйте этот варинат, если на Вашей ма­шине уже установлены Apache и MySQL.

  • Установка vtiger CRM из исходных кодов – vtigercrm-5-0-4.tar.gz

    Примечание

    Используйте этот пакет, если на Вашей машине уже установле­ны Apache или Microsoft IIS, MySQL, и PHP.

Установка полного пакета

Для удобства бизнес сообщества и начинающих пользователей PHP в комплект поставки vtiger CRM входят оптимизированные версии Apache, MySQL, и PHP вместе с модулями vtiger CRM.

Чтобы установить полный пакет vtiger CRM:

  1. Загрузите файл vtigercrm-5.0.4.exe с Sourceforge.net.

  2. Запустите исполняемый файл vtigercrm-5.0.4.exe. Через несколько се­кунд стартует процесс установки.

  3. В диалоге Welcome to the InstallShield Wizard for vtiger CRM нажмите кнопку [Next].

  4. В диалоге vtiger CRM Software License Agreement прочитайте лицензионное соглашение и нажмите кнопку [Yes], если Вы принимаете условия лицензионного соглашения.

  5. В соответствиями с инструкциями ниже установите Web сервер Apache из комплекта поставки vtiger CRM:

    1. В диалоге Install Apache Options выберите опцию Install Apache и нажмите кнопку [Next].

    2. В диалоге Install Apache Web Server Port Selection укажите номер порта, на котором должен стартовать Web сервер Apache и нажмите кнопку [Next].

      Примечание

      Если Вы не знаете, о чем идет речь, укажите порт по умолчанию 80.

    3. В диалоге Apache Service Option выберите поле [Start the apache as a service] для автоматического запуска vtiger CRM как сервиса при запуске операционной системы.

  6. Следуйте инструкциям ниже для установки MySQL из комплекта поставки vtiger CRM:

    1. В диалоге Install MySQL Options выберите опцию Install MySQL и нажмите кнопку [Next].

    2. В диалоге MySQL Connection Parameters Configuration укажите перечисленные ниже параметры соединения MySQL и нажмите кнопку [Next]:

      • Port Number: Номер порта, который должен использоваться сервером баз данных MySQL.
      • User Name: Имя пользователя для подключения к базе данных MySQL.
      • Password: Пароль пользователя.

      Примечание

      Если Вы не понимаете, о чем идет речь, укажите порт по умолчанию 3306, и имя пользователя root. Оставьте поле Password пустым.

  7. В диалоге Chose Destination Location либо оставьте директорию по умолчанию C:\Program Files\vtigerCRM5_0, либо выберите новую директорию. После выбора директории, нажмите кнопку [Next].

  8. В диалоге Select Program Folder либо оставьте каталог для программы по умолчанию vtiger CRM 5 или укажите новый каталог. Затем нажмите кнопку [Next].

  9. В диалоге Start Copying Files проверьте правильность выбранной конфигурации Apache, MySQL и PHP. Нажмите кнопку [Next] для начала установки, или кнопку [Cancel] для прекращения установки. Процесс установки занимает примерно пять минут.

    Примечание

    Во время установки программного обеспечения vtigerCRM, файлы <Apache_Home>/conf/httpd.conf и %SystemRoot%/php.ini будут изменены. При этом будут созданы резервные копии этих файлов. Продолжайте, если Вы принимаете эти изменения.

  10. В диалоге Installation Wizard Complete выберите опцию Yes I want to start the server, если Вы хотите немедленно стартовать сервер vtiger CRM. Если Вы хотите установить иконку на Вашем рабочем столе, выберите опцию Yes, I want vtiger CRM icon on desktop. Нажмите кнопку [Finish]. Запуск сервера vtigerCRM займет несколько минут.

Установка без Apache и MySQL

Можно использовать уже установленные на вашей машине Apache и MySQL, в случае, если их версии совместимы с vtiger CRM.

  1. Загрузите файл vtigercrm-5.0.4.exe с Sourceforge.net.

  2. Запустите исполняемый файл vtigercrm-5.0.4.exe. Через несколько секунд стартует процесс установки.

  3. В диалоге Welcome to the InstallShield Wizard for vtiger CRM нажмите кнопку [Next].

  4. В диалоге vtiger CRM Software License Agreement прочитайте лицензионное соглашение и нажмите кнопку [Yes], если вы принимаете условия лицензионного соглашения.

  5. Выполните шаги, описанные ниже, чтобы использовать существующий Web сервер Apache:

    1. В диалоге Install Apache Options выберите опцию Use Installed Apache и нажмите кнопку [Next].
    2. В диалоге Apache Web Server Home Selection выберите директорию, в которой установлен Apache. Учтите, что если вы укажете неправильную директорию, установка не будет продолжена.
    3. Файл конфигурации Apache httpd.conf, расположенный в директории <Apache_Home>/conf, будет изменен во время установки vtiger CRM. Нажмите [Yes], если Вы принимаете сообщение This selection will take backup and modify the httpd.conf file of the Apache installed in your machine. Do you want to continue?.
    4. В диалоге Apache Web Server Home Selection нажмите кнопку [Next].
  6. Следуйте шагам, описанным ниже, чтобы использовать существующий MySQL:

    1. В диалоге Install MySQL Options выберите опцию Use Installed MySQL и нажмите кнопку [Next].

    2. В диалоге MySQL Path Selection выберите директорию, в которой установлен MySQL и нажмите кнопку [Next].

      Внимание

      Если Вы укажете неправильную директорию, установка не будет продолжена.

    3. В диалоге MySQL Connection Parameters Configuration укажите перечисленные ниже параметры соединения MySQL и нажмите кнопку [Next]:

      • Port Number: Номер порта, который должен использоваться сервером баз данных MySQL.
      • User Name: Имя пользователя для подключения к базе данных MySQL.
      • Password: Пароль пользователя.

      Примечание

      Если Вы не понимаете, о чем идет речь, укажите порт по умолчанию 3306, и имя пользователя root. Оставьте поле Password пустым.

  7. В диалоге Chose Destination Location либо оставьте директорию по умолчанию, либо выберите новую директорию. После выбора директо­рии, нажмите кнопку [Next].

  8. В диалоге Start Copying Files проверьте правильность параметров конфигурации Apache, MySQL и PHP. Нажмите кнопку [Next] для начала установки или кнопку [Cancel] для прекращения установки. Установка займет приблизительно пять минут.

    Примечание

    Во время установки программного обеспечения vtiger CRM, файлы <Apache_Home>/conf/httpd.conf и %SystemRoot%/php.ini будут модифицированы. При этом будут созданы резервные копии этих файлов с расширением vtigercrm.backup. Продолжайте, если Вы принимаете эти изменения.

  9. В диалоге Installation Wizard Complete выберите опцию Yes I want to start the server, если Вы хотите немедленно стартовать сервер vtigerCRM. Если Вы хотите получить иконку на Вашем рабочем столе, выберите опцию Yes, I want vtiger CRM icon on desktop. Нажмите кнопку [Finish].

Установка vtiger CRM из исходного кода

Если вы уже используете среду WAMP для других приложений, базирующихся на PHP, вы можете легко использовать ту же схему для установки vtiger CRM, подразумевая, что ваши настройки удовлетворяют требованиям vtiger CRM.

Важно

Установка vtiger CRM из исходного кода предназначена только для Продвинутых пользователей/ Разработчиков/ Провайдеров хостинга. Мы настоятельно рекомендуем начинающим пользователям и пользователям PHP среднего уровня использовать оптимизированную vtiger установку WAMP (vtigercrm-5.0.4.exe). Если вы используете приложения, базирующиеся на PHP, первый раз, пожалуйста, пропустите эту секцию, и следуйте инструкциям, изложенным в разделе «Установка полного пакета».

Как получить WAMP?

WAMP означает Windows, Apache, MySQL и PHP. Вы можете получить оптимизированный пакет Apache, MySQL и PHP из различных источников. Наиболее популярными сайтами, предлагающими пакет WAMP, являются WAMP и XAMPP (http://apachefriends.com). Существует много иных Web сайтов, предлагающих бесплатные дистрибутивы WAMP.

Рекомендуемые дистрибутивы WAMP:

  • WAMP: версия 1.6.5
  • XAMPP: версия 1.5.3a

До начала использования вашей собственной установки WAMP, пожалуйста, убедитесь, что версии Apache, MySQL, и PHP удовлетворяют требованиям vtiger CRM.

  • Apache – 2.0.40 и более новый
  • MySQL – версии от 4.1.x до 5.1.x
  • PHP – версии от 5.0.x до 5.2.x (вы должны установить настройки в php.ini, как это описано в разделе «Что необходимо проделать до начала установки». В противном случае некоторые функции не будут работать).

Для установки vtiger CRM из исходного кода

  1. Загрузите файл ` vtigercrm-5.0.4.tar.gz <http://prdownloads.sourceforge.net/vtigercrm/vtigercrm-5.0.4.tar.gz?download>`_ с Sourceforge.net.
  2. Распакуйте файл vtigercrm-5.0.4.tar.gz` в корневую директорию `Apache` (например, ``C:\Program Files\Apache Group\Apache2\htdocs).
  3. Запустите Web браузер и следуйте инструкциям, приведенным в разделе «Настройка сервера vtiger CRM».
Что необходимо проделать до начала установки
  1. У вас должны быть права чтения/записи в следующих поддиректориях vtiger CRM:
    • Конфигурация PHP – config.inc.php
    • Директория кэша – cache/
    • Директория шаблонов для групповых писем – test/wordtemplatedownload/
    • Директория для загрузки – storage/
    • Директория установки – install/
    • Файл установки – install.php
    • Директория изображений Продуктов – test/product/
    • Директория фотографий пользователей – test/user/
    • Директория фотографий контактных лиц – test/contact/
    • Директория логотипа – test/logo/
    • Директория шаблонов E-mail – modules/Emails/templates/
    • Права пользователей – user_privileges/
    • Директория компиляции Smarty – Smarty/templates_c
    • Файл прав на Tabdata – tabdata.php
    • Файл прав на ParentTabdata – parent_tabdata.php
    • Директория кэша для Smarty – Smarty/cache
  2. Ваш файл php.ini должен содержать следующие параметры конфигурации:
    • safe_mode = Off
    • display_errors = On
    • file_uploads = On
    • register_globals = Off
    • max_execution_time = 600
    • output_buffering= On
    • memory_limit = 32M
    • error_reporting = E_WARNING & ~E_NOTICE
    • allow_call_time_reference = On
    • log_errors = Off
    • short_open_tag= On
    • extension=php_gd2.dll
    • extension=php_imap.dll
    • extension=php_mysql.dll
    • extension=php_mysqli.dll

Установка vtiger CRM на Microsoft IIS

Исходные файлы vtiger CRM могут быть установлен на Microsoft IIS. У вас должны быть уже установлены Microsoft IIS 5 или более поздний, MySQL и PHP до установки vtiger CRM.

Конфигурация Microsoft IIS для работы c PHP приложениями:

Пожалуйста, следуйте описанной ниже процедуре для выполнения сценариев PHP на Microsoft IIS:

  1. Установка конфигурации в файле php.ini:

    Загрузите бинарные файлы последней версии PHP для Windows (vtigerCRM поддерживает PHP версии 5.1.x). Когда Вы скачаете файл, распакуйте его на C:\ и переименуйте каталог в php. Откройте файл PHP.INI-DIST из каталога C:\PHP и найдите следующую строку:

    cgi.force_redirect = 1
    

    Раскомментируйте показанную выше строку и измените установку на 0, как показано ниже, чтобы обеспечить возможность выполнения PHP под IIS. Произведите необходимые изменения и сохраните файл как php.ini в вашем каталоге Windows (C:\WINNT на Мой Компьютер):

    cgi.force_redirect = 0
    
  2. Конфигурация PHP на Microsoft IIS. Пожалуйста, изучите перечисленные ниже сайты для получения подробной информации:

Примечание

Все поддиректории в vtiger CRM должны иметь права доступа READ. В противном случае некоторые изображения/ файлы не будут работать правильно.

Для установки vtiger CRM на Microsoft IIS, следуйте описанной ниже процедуре:

  1. Загрузите файл vtigercrm-5.0.4.tar.gz с Sourceforge.net.
  2. Распакуйте файл vtigercrm-5.0.2.tar.gz в корневую директорию IIS (например, C:\Inetpub\wwwroot\).
  3. Запустите Web браузер и следуйте инструкциям, приведенным в разделе «Настройка сервера vtiger CRM».

Настройка брандмауэров (Firewalls) при установке vtiger CRM

Если вы используете ASP и PHP с базой данных MySQL на сервере Windows 2000, PHP будет соединяться с MySQL, но ASP – нет. Эта проблема связана с настройками брандмауэра и Вам необходимо вручную изменить настройки брандмауэра.

Необходимо остановить ZoneAlarm (популярный брандмауэр для Windows) до начала установки vtiger CRM. После настройки vtiger CRM ZoneAlarm можно запустить.

Настройка брандмауэра:

Если брандмауэр не ZoneAlarm:

Проверьте установки COM Surrogate. Дайте права уровня “trusted access”. Это относится к файлу c:\%winroot%\system32\dllhost.exe.

Брандмауэр ZoneAlarm Pro:

  • выберите Program Control (слева), затем закладку ‘Programs’ (вверху посередине).

    Найдите COM Surrogate.

  • Настройка Access:Trusted – это одна из причин блокирования попыток IIS соединиться с MYSQL.

  • Разрешите ее и вы создадите обходной путь для проблемы can't connect to MYSQL server on localhost <10061>.

Установите настройки следующим образом:

COM Surrogate - SmartDefense - Custom
COM Surrogate - Trust Level - ASK (синий знак "?")
COM Surrogate - Access:Trusted - ALLOW (зеленая галочка)
COM Surrogate - Access:Internet - ASK (синий знак "?")
COM Surrogate - Server:Trusted - ASK (синий знак "?")
COM Surrogate - Server:Internet - ASK (синий знак "?")
COM Surrogate - Send Mail - ASK (синий знак "?")

Примечание

в брандмауэре Zone Alarm имеется три варианта для каждого ALLOW/BLOCK/ASK:

ALLOW = (зеленая галочка)
BLOCK = (красная буква “X”)
ASK = (синий знак ”?”)

Примечание

Для наших целей имеет значение только установка ALLOW (зеленая галочка) для "Access:Trusted".

Что означают перечисленные действия:

Access:Trusted позволит файлу dllhost.exe доступ к вашему компьютеру. Это не открывает доступ к интернет, как, например, делает установка Access:Internet.

Вы не снизите безопасность с приведенными настройками “ALLOW”.

Запуск и остановка сервера vtiger CRM

Сервер vtiger CRM может быть запущен или остановлен в соответствии с описанной для вашего типа дистрибутива процедурой.

Для запуска сервера vtiger CRM

Если вы установили Apache и MySQL из комплекта поставки vtiger CRM, стартуйте сервер vtiger CRM одним из трех перечисленных ниже способов:

  • Запустите сервер при помощи [Start ‣ Program Files ‣ vtiger CRM ‣ Start vtiger CRM].
  • Нажвиите на значок [vtiger CRM] на Рабочем стола.
  • Если Вы используете вашу собственную установку WAMP, запустите Apache/Microsoft IIS вручную и соединитесь с сервером vtiger CRM через http://<host Name>:<port number>/<vtigerCRM Home>/index.php.

Для остановки сервера vtiger CRM

  • Если Вы установили Apache и MySQL из комплекта vtiger CRM, воспользуйтесь меню [Start ‣ Program Files ‣ vtiger CRM ‣ Stop vtiger CRM].
  • Если Вы используете вашу собственную установку WAMP, остановите Apache/Microsoft IIS и MySQL вручную.

Настройка сервера vtiger CRM

После установки vtiger CRM необходимо настроить сервер vtiger CRM с указанием информации настройки базы данных, Web сайта, валюты, и административного доступа. Во время настройки могут быть созданы демонстрационные таблицы и данные vtiger CRM, что занимает примерно 5 минут.

  1. Стартуйте Web браузер и наберите <localhost>/vtiger_CRM_Home/index.php в командной строке.

  2. На странице Registration произведите регистрацию продукта (необязательно). Нажмите на кнопку [Start].

  3. На странице System Check показано состояние прав на чтение и запись для директорий PHP, базы данных MySQL и версия графической библиотеки GD graphics library. Если все параметры правильны, нажмите кнопку [Next].

    Примечание

    Пожалуйста, убедитесь, что на все директории поставлены права чтения/записи, иначе вы не сможете работать с функциями, требующими загрузки и выгрузки файлов.

  4. На странице System Configuration укажите корректные значения для разделов Database, Site Configuration и Administration. Затем нажмите кнопку [Next].

    • Настройка базы данных
      • Host Name (обязательное поле) – По умолчанию Host Name устанавливают как <Имя машины >:<номер порта>. Не изменяйте номер порта, так как он задается в процессе установки.
      • User Name (обязательное поле) – Укажите имя учетной записа для доступа к базе данных.
      • Password – Укажите пароль для учетной записи.
      • Database Name (обязательное поле) – По умолчанию, название базы данных vtigercrm5. Вы можете создать требующуюся вам базу данных.
      • Root User Name< (обязательное поле) – Если вы выбрали опцию создания данных в поле в поле Database Name, укажите имя учетной записи пользователя root для создания базы данных.
      • Root Password – Укажите пароль для пользовательского имени root.
    • Конфигурация хоста
      • URL (обязательное поле) – Укажите имя хоста. Имя хоста по умолчанию: http://<system_name>.
      • Path (обязательное поле) – По умолчанию, это путь к установленному vtiger СRM.
      • Path to Cache Directory (необходимо установить права записи) – По умолчанию это cache/. Эта директория используется для временного хранения файлов, таких, как вложения, и файлов, относящихся к операциям импорта/ экспорта.
    • Параметры учетной записи Администратора
      • User name – По умолчанию, имя учетной записи администратора приложения установлено в значение admin.
      • Admin password (обязательное поле) – По умолчанию паролю учетной записи администратора приложения присвоено значение admin. Вы сможете изменить пароль после входа в систему vtiger CRM.
      • Email ID – По умолчанию, полю email ID присвоено значение admin@your-domain.com. Укажите адрес электронной почты администратора приложения vtiger CRM.
    • Настройка валюты
      • Name (обязательное поле) – Укажите название валюты, в которой ведутся расчеты (например, Rubles).
      • Symbol (обязательное поле) – Укажите символ для валюты (например, R).
      • Code (обязательное поле) – Укажите международный код выбранной валюты (например, RUB).
  5. Проверьте конфигурацию на странице Confirm Settings. Если необходимо что-то изменить, нажмите кнопку [Change]** и вернитесь на предыдущий шаг. Если вы хотите создать в системе демонстрационные данные, отметьте поле выбоар Also populate demo data?. Затем нажмите кнопку [Next].

  6. На странице Config File Creation нажмите кнопку [Next]. Для завершения процесса создания конфигурации потребуется примерно 4 минуты.

  7. На странице Create Database Tables будут показаны созданные таблицы базы данных. Нажмите кнопку [Finish] для завершения процесса настройки.

Когда настройка успешно завершена, директория установки будет блокирована для защиты вашей настройки от несанкционированного доступа.

На Странице входа в систему (Login page), имя учетной записи User Name по умолчанию установлено в значение admin. В поле ввода пароля Password введите пароль администратора, который вы указали в процессе установки. После успешного входа в систему, вы увидите страницу «Главная страница системы vtiger CRM» (Home page), пример которой приведен ниже:

../../_images/vtiger504home.gif

Главная страница системы vtiger CRM

Запуск и подключение с серверу vtiger CRM

  • Если Вы установили Apache и MySQL из комплекта vtiger CRM, в меню Windows выберите [Start ‣ Program Files ‣ vtiger CRM ‣ vtiger CRM Client].
  • Если вы используете исходные коды vtiger CRM с вашей собственной установкой WAMP, откройте ссылку http://<host-name/<vtiger CRM Home>/index.php в Web браузере.

Советы по устранению неисправностей

Проблемы при настройке

Совет

Я не могу закончить процесс начальной конфигурации у меня в Web браузере выводится следующее сообщение об ошибке:

Warning: mysql_connect(): Host <'Server Name'> is not allowed to connect to this MySQL server in C:\Program Files\vtigerCRM\apache\htdocs\vtigerCRM\database\DatabaseConnection.php on line 42

Could not connect to server <Server Name>:<port no> as vtigercrm.Host <'Server Name'> is not allowed to connect to this MySQL server

Решение: Это сообщение об ошибке возникает, если вы не полностью удалили предыдущие версии vtiger CRM. Следуйте приведенной ниже инструкции для решения этой проблемы:

  1. Остановите сервер vtigerCRM при помощи меню [Start ‣ Program Files ‣ vtiger CRM ‣ Stop vtiger CRM].

  2. Перейдите в режим командной строки и выполните следующую команду:

    C:\>mysql --u root --port
  3. Сбросьте существующую базу MySQL как показано:

    mysql>drop database vtigercrm;

  4. Стартуйте сервер vtigerCRM при помощи меню [Start ‣ Program Files ‣ vtiger CRM ‣ Start vtiger CRM].

Как стартовать сервер

Совет

Я не знаю, как стартовать vtigerCRM после окончания установки

  • Если Вы используете Apache и MySQL из комплекта поставки vtiger CRM
    1. Запустите сервер vtiger CRM при помощи меню [Start ‣ Program Files ‣ vtiger CRM ‣ Start vtiger CRM].
    2. Через несколько секунд запустите клиента vtiger CRM при помощи меню [Start ‣ Program Files ‣ vtiger CRM ‣ Start vtiger CRM client].
  • Если Вы используете ваши ранее установленные Apache и MySQL
    1. Запустите Web сервер Apache вручную из директории <Apache Home>/bin
    2. Затем откройте Web браузер и введите следующий URL: http://<Host-name>/<vtiger Home>index.php

По умолчанию, в файле log4php.properties, расположенном в директории <vtiger CRM Home> значение для log4php.rootLogger установлено в debug. Если Вы испытываете любые проблемы, установите уровень протоколирования в fatal или warning.

Строка: 10

log4php.rootLogger=debug, A2

Совет

Изучите vtiger open Knowledge Base для получения дополнительных советов по устранению неисправностей.

Если решение вашей проблемы еще на описано, пожалуйста, сообщите об этом в vtiger Forums.

Известные проблемы

  • Если вы выбрали опции использования существующих Apache и (или) MySQL во время установки, запуск vtigerCRM путем выбора меню [Start ‣ Program Files ‣ vtiger CRM ‣ start vtiger CRM] не будет работать. Вначале надо стартовать Apache вручную, а затем использовать меню [Start ‣ Program Files ‣ vtiger CRM ‣ start vtiger CRM] для запуска vtiger CRM.

  • Если вы выбрали опции использования существующих Apache и (или) MySQL во время установки, остановка vtiger CRM путем выбора меню [Start ‣ Program Files ‣ vtiger CRM ‣ stop vtiger CRM] не будет работать. Вначале надо остановить Apache и MySQL вручную.

    Примечание

    vtiger CRM не останавливает Apache и MySQL, так как вы можете использовать программное обеспечение Apache и MySQL для каких-то иных приложений.

  • Во время де-инсталляции vtiger CRM некоторые файлы не удаляются. Вам необходимо удалить их вручную.

  • Если установлен необходимый для пользователя Apache, и PHP уже ассоциирован с этим существующим Apache (conf/httpd.conf), PHP из комплекта поставки не может быть ассоциирован с существующим Apache. Чтобы решить эту проблему, необходимо установить другой экземпляр (instance) Apache и ассоциировать PHP из комплекта поставки с этим экземпляром (instance).

  • В случае пользовательского Apache, если значение ScriptAlias /cgi-bin/ <cgi-bin directory path> не существует в <Apache Home>/conf/httpd.conf, файл httpd.conf не будет изменен для ассоциации PHP с Apache. Пользователь должен вручную отредактировать файл httpd.conf.

Дополнительная документация

Чтобы использовать расширения для программного обеспечения vtiger CRM, советуем дополнительно изучить следующие документы:

Примечание

vtiger Outlook Plug-in, vtiger Office Plug-in, и vtiger Thunderbird Extension являются расширениями браузера, и работают только с клиентами Microsoft Outlook, Microsoft Office, и Thunderbird/Mozilla E-mail соответственно.

Установка vtiger и PHP 5.2.x

Для информации о совместимости ранних версий vtiger 5.0.x cм. документ vtiger CRM on PHP 5.2.x. Версия vtiger CRM 5.0.4 совместима с php 5.2.x, какие-либо дополнительные настойки не требуются.

Часто задаваемые вопросы

Как предоставить доступ к vtiger другим пользователям?

Ваши сетевые соседи должны использовать ваш IP address, а не localhost. Вы можете набрать команду ipconfig в сессии DOS window, чтобы узнать IP адрес или ifconfig в оболочке Linux. Если например ваш адрес IP 192.168.0.5, они могут получить доступ к вашей копии vtiger по адресу http://192.168.0.5:80/ или http://192.168.0.5:8080/ в зависимости от настроек vtiger.

Как создать резервную копию базы данных vtiger CRM?

Проведите настройки BackUp Server в разделе Settings > Other settings > Backup Server.

Файл резервной копии будет расположен в домашней директории на сервере ftp, который вы указали во время настройки backup server. Имя файла резервной копии будет создано в следующем формате: backup_date_time.sql.

Как автоматически стартовать сервис vtiger CRM в Windows?

Выполнение файла startvTiger.bat запускает Apache и затем сервер MySQL. Серверы vtiger CRM, Apache и MySQL могут быть запущены как сервисы, так, что при каждой загрузке машины серверы Apache и MySQL стартуют автоматически.

Чтобы стартовать MySQL как сервис

  1. Остановите сервер MySQL, если он запущен.

  2. Настройте сервис MySQL:

    C:bin>mysqld --install --port=

    Например: mysqld --install vtigerMySQL --port=3306

  3. Стартуйте MySQL:

    Когда сервер MySQL настроен как сервис, Windows будет стартовать этот сервис при старте автоматически. Сервис также может быть запущен при помощи утилит Services, или использованием команды NET START

    Пример: net start vtigerMySQL

Для получения более подробной информации о настройке и запуска mysql в качестве сервиса, изучите документ:

http://dev.mysql.com/doc/mysql/en/Windows_start_service.html

Чтобы запустить Apache как сервис

  1. Остановите сервер Apache, если он выполняется.

  2. Настройте apache как сервис:

    C:{Apache Installdir}>/bin apache -k install -n -f
  3. Запустите настроенный сервис Apache:

    C:{Apache Installdir}>/bin apache -n -k start

Дополнительную информацию можно найти здесь:

http://wiki.vtiger.com/index.php/Vtiger_CRM_How_To’s.

Техническая поддержка

Просим Вас присылать Ваши комментарии, вопросы по функциональности, и сообщения о проблемах в vtiger Forums (http://forums.vtiger.com), чтобы мы могли оказать Вам техническую помощь и поддержку. Рабочий язык форума – английский.

Контактная информация:

vtiger Systems India Pvt. Ltd.
Sree Narayana Complex,
11 Sarathy Nagar,
Vijayanagar, Velachery,
Chennai 600 042,
INDIA
India: +91-80-23146984
USA & Canada: +1-408-716-8592

Открытая поддержка:

http://forums.vtiger.com

Пакет локализации для русского языка:

Там же можно сообщать о неточностях и ошибках настоящего перевода

Перевод на русский язык

ООО «А-Проект»

Sergei Kostigoff

Содержание

Предыдущий раздел

Установка vtiger CRM 5.0.4 на ОС Linux (официальное руководство)

Следующий раздел

Установка vtiger CRM 5.0.4 на CentOS 5.1 (неофициальное руководство)

На этой странице